En Mister Paws queremos asegurar una experiencia de compra satisfactoria para todos nuestros clientes. Si necesitas realizar un cambio o devolución, puedes contactarnos a través de nuestros canales de atención.

Canales de contacto

• Correo electrónico: misterpawschile@gmail.com
• WhatsApp: +56 9 9894 5484
• Atención vía redes sociales oficiales

Condiciones para cambios o devoluciones

Los cambios o devoluciones podrán solicitarse dentro de un plazo máximo de 30 días corridos desde la fecha de recepción del pedido.

Para gestionar una solicitud, el producto debe:

• Estar sin uso
• Mantener su empaque original
• Incluir accesorios, etiquetas y sellos originales
• Presentar boleta, comprobante o número de pedido

Productos que no admiten devolución

Por razones de higiene y seguridad, no se aceptarán cambios ni devoluciones de productos que hayan sido abiertos, utilizados o alterados, especialmente en categorías como:

• Alimentos
• Snacks y premios
• Productos de higiene
• Suplementos y farmacia
• Productos de cuidado personal para mascotas

Productos dañados o con problemas

Si tu pedido presenta daños atribuibles al transporte o recibes un producto incorrecto, debes informarlo dentro de las primeras 24 horas desde la recepción del pedido.

Recomendamos revisar el estado del paquete al momento de recibirlo y registrar cualquier observación correspondiente.

Reembolsos

En caso de aprobarse una devolución, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra o vía transferencia bancaria, según corresponda.

Los tiempos de procesamiento pueden variar dependiendo de la entidad bancaria o plataforma de pago utilizada.