Términos y Condiciones – Mister Paws
Última actualización: 11 de junio 1016
Bienvenido/a a Mister Paws, tienda online dedicada a la venta y despacho de alimentos y productos para mascotas. Al acceder a nuestro sitio web, realizar una compra o utilizar nuestros servicios, aceptas los presentes Términos y Condiciones, por lo que te pedimos leerlos atentamente.
1. Objeto del Servicio
Mister Paws ofrece información, venta y despacho de alimentos y productos para mascotas dentro de la Provincia de Llanquihue y zonas anexas. Todas las operaciones se realizan según disponibilidad de stock, cobertura de despacho y estas condiciones.
2. Registro de Usuario
- Para comprar, el usuario puede registrarse o realizar la compra como invitado.
- La información proporcionada debe ser veraz, actualizada y completa.
- Mister Paws se reserva el derecho a rechazar registros o cancelar pedidos cuando existan inconsistencias o sospechas de fraude.
3. Precios y Disponibilidad
- Todos los precios publicados incluyen impuestos y pueden estar sujetos a modificaciones sin previo aviso.
- Las promociones, descuentos y ofertas estarán disponibles durante el período indicado o hasta agotar stock.
- En caso de error tipográfico o de sistema en precios o características, Mister Paws se reserva el derecho de anular la orden, informando previamente al cliente.
4. Medios de Pago
Aceptamos todos los medios de pago disponibles en Chile, entre ellos:
- Transferencia bancaria
- Tarjetas de débito y crédito
- Pago contra entrega (solo en determinadas comunas)
- Webpay o plataformas similares (si aplica en la web)
El pago debe ser validado para procesar el despacho.
5. Despacho y Entregas
- Mister Paws ofrece despacho gratuito en Puerto Varas, Puerto Montt, Llanquihue, Frutillar y Alerce, salvo indicación especial o promociones distintas.
- El cliente puede seleccionar la fecha y horario estimado de entrega según disponibilidad.
- En caso de no encontrar al cliente o un tercero autorizado para recibir el pedido, se reagendará la entrega.
- Plazos de entrega estimados: entre 1 y 24 horas hábiles, dependiendo de ruta y disponibilidad.
6. Cambios, Devoluciones y Garantías
Podrán solicitarse cambios o devoluciones cuando:
- El producto llegue dañado, abierto o con fallas.
- El producto no corresponda al comprado.
- Exista error atribuible a Mister Paws.
Condiciones:
- El producto debe estar sin uso, sellado y en su empaque original.
- Cambios dentro de 10 días desde la compra.
- En caso de alimentos abiertos o consumidos parcialmente, solo procederá garantía legal si existe falla o contaminación comprobable.
7. Responsabilidad del Cliente
El cliente es responsable de:
- Elegir el alimento adecuado para su mascota (talla, etapa de vida, necesidades especiales).
- Revisar el estado del producto al recibirlo.
- Proporcionar datos correctos de entrega.
8. Responsabilidad de Mister Paws
Mister Paws se compromete a:
- Cumplir con los estándares de calidad en el manejo, almacenamiento y entrega de alimentos para mascotas.
- Proteger los datos personales del cliente conforme a la Ley de Protección de Datos Personales en Chile.
- Brindar atención al cliente a través de WhatsApp, redes sociales y correo electrónico.
9. Privacidad y Protección de Datos
- Los datos recolectados se utilizan exclusivamente para procesar pedidos, crear cuentas, gestionar entregas y enviar información promocional.
- No compartimos información personal con terceros no asociados al proceso de venta o despacho.
- El usuario puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento.
10. Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio web (imágenes, textos, logos, slogans —incluyendo “Mister Paws cuida tu mascota y tu bolsillo”—) es propiedad de Mister Paws y no puede ser reproducido sin autorización.
11. Enlaces Externos
El sitio puede contener enlaces a páginas externas. Mister Paws no es responsable del contenido, políticas ni prácticas de dichas plataformas.
12. Modificaciones a los Términos y Condiciones
Mister Paws podrá modificar total o parcialmente estos términos. Las actualizaciones se publicarán en esta página, y se entenderá que el usuario acepta las modificaciones al continuar utilizando la web.
13. Contacto
Para dudas, reclamos o solicitudes:
Correo: contacto@misterpaws.cl
WhatsApp: +56 9 9894 5484
Instagram: @misterpaws_sur